よくある質問（ＦＡＱ）

登録されたＩＤとパスワードで、MyVoiceのMyページに入ることです。

Myページには、

• メールアドレス、パスワード、プロフィールなどを変更する「登録情報の確認・変更」
• 現在のポイントの取得履歴を確認をする「ポイントの確認」
• 現在のポイントを商品券等に交換する「ポイントの交換」
• 退会及び個人情報を削除する「My Voice を退会する」

があります。

• ログインページよりＩＤ（登録されたメールアドレス）とパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押します。 なおIDとパスワードは半角でお願いします。全角ではログインできません。

• パスワードを忘れた場合
  「パスワードの再設定」機能をご利用ください。
  • 「ログイン画面」の「パスワードを忘れた場合」から、「パスワードの再設定」画面を表示します。
  • ID（ご登録のメールアドレス）と生年月日を入力し、「メールを送信する」ボタンを押しますと、ご登録のメールアドレス宛にパスワードの再設定ご案内メールをお送りします。

  ※注意※
  下記の場合、再設定ができません。

  • 「パスワードの再設定」画面に入力したメールアドレスや生年月日が、登録内容と違う場合
  • ご登録のメールアドレスが何らかの理由で受信できない状況の場合

  その場合、「登録内容が確認できる情報：お名前（フルネーム）、住所、生年月日等」と「登録していると思われるメールアドレス」を明記の上、メールにてお問い合わせください。（お問い合わせ先:voice@myvoice.co.jp）

• ＩＤを忘れた場合
  登録内容が確認できる情報（お名前、住所、生年月日等）を明記の上、メールにてお問い合わせください。その際は、ご登録のメールアドレスから送信して下さい。（お問い合わせ先:voice@myvoice.co.jp）
  登録内容との一致を確認した後に、メールにてご返答いたします。

• 「パスワード不一致」
  パスワードは正しく入力されていますか？
  ※大文字、小文字を区別し、英数半角で入力してください。
• 「未登録と思われます」
  ＩＤ（登録したメールアドレス）は正しく入力されていますか？
  • ※大文字、小文字を区別し、半角英数字・記号で入力してください。
  • ※「 ．」（ドット）を入力するところを「 ，」（カンマ）で入力し、エラーになっている例がよく見られます。お気をつけ下さい。
• 「有効なメールアドレスを入力してください。」
  ＩＤ（登録したメールアドレス）は正しく入力されていますか？
  • ※大文字、小文字を区別し、半角英数字・記号で入力してください。
  • ※メールアドレスとして有効な文字列を入力してください。
• ログインロックについて
  セキュリティ保護のため、ログインに10回数失敗すると、自動的にロックがかかる仕組みとなっています。
  • ※再度ログインいただけるのは、最後に操作した時間の１時間後です。
  • ※ロック中にログインを試した場合は、ロック時間が１時間延長となります。

身近な生活テーマについてのＷｅｂアンケートを月に１回実施しています。

• 毎月１～５日に実施している自主企画の簡単な調査です。
• 先着42,000名様までご回答いただけます。
• 毎月１日に前回の結果といっしょにメールでご案内します。
• 回答期間内にマイページに入りますと、「アンケートに回答する」ボタンが表示されています。回答者全員に20ポイントを提供しています。
  また回答者の中から毎月、合計1,000名の方に、抽選でボーナスポイントを付与いたします。詳細は、「ポイント制について」のページをご覧ください。
  『ポイント制について』はこちら
• 定期アンケートの結果は、弊社のサイトでも公表するとともにマスコミにも「生活者の意見（VOICE)」として広くプレスしています。
  『弊社関連記事』はこちら

企業の個別テーマについてのＷｅｂアンケートを実施しています。

• そのテーマの対象者だけにメールでご案内します。
• My ページに入りますと、回答ページに入るボタンが対象者だけに表示されています。回答すると内容に応じて3～1000ポイントを提供しています。

「回答する」ボタンは、アンケート実施期間内に、アンケート対象者のMy ページだけに表示されます。

「定期アンケート」は、モニター全員を対象に毎月１日から実施しています。
「個別アンケート」は、個人の属性によって異なりますが、予備調査などを含めると月に数回のご案内になると思います。

アンケートにお答えいただくと、謝礼として「ポイント」を提供しています。たまったポイントは商品券や図書カードなどと交換したり、ユニセフ募金を通じての寄付も受け付けております。
詳細は、『ポイント制について』 をご覧下さい。

図書カード、PeX ポイント、Visa e ギフト、Amazon ギフト券、WebMoney、Apple Gift Card に交換することができます。 また、ユニセフ募金を通じて寄付することもできます。© 2023 iTunes K.K. All rights reserved.

できません。

• ※ご登録はお一人さま、一登録とさせていただいております。
  同一人が別メールアドレスで複数登録することは禁止させていただいております。また、ＩＤとしてメールアドレスを利用しますので、一つのメールアドレスを何人かで共有することもできません。

あります。獲得した日から２年間です。ただし、100ポイント単位でポイント期限を延長することができます。

• ※モニターになってから２年ではなく、そのポイントごとに獲得した日から数えます。
• ※ポイント確認画面には、２年分が表示されています。
• ※交換したポイントは古い方から使われます。
• ※ポイント数が赤い場合期限切れが近づいています。（ポイント交換に充当された分は赤い表示にはなりません）
  

ポイントの獲得／交換履歴は、ログイン後のメンバーページ内にある「ポイントの「確認」」のリンクよりご確認いただけます。

• ※ポイント確認画面は古い順から表示しており、過去２年分が表示されています。
• ※表示の削除まで１ヶ月以内に迫った履歴は赤く表示されています。
• ※交換したポイントは古い方から使われます。

交換申込日の翌月中旬頃までに、「図書カード」はモニター登録情報の住所宛に、「Visa eギフト」「Amazonギフト券」「WebMoney」「Apple Gift Card」はモニター登録情報のメールアドレス宛にお送りしています。ポイント交換から１ヶ月以上かかる場合もありますが、予めご了承ください。詳細は、『ポイント制について』をご覧下さい。

• ※ポイントの獲得／交換履歴は、ログイン後のメンバーページ内にある「ポイントの「確認」」のリンクよりご確認いただけます。

それ以上日数が経っても送られてこない場合は、メールにてお問合せください。voice@myvoice.co.jp
また、交換してから180日経ったものは到着したものと見なし、お問合せいただいても対応できませんので、ご注意ください。

PeXへの交換は、交換申込日当日の即時処理となります。
PeXのサイトで、同じ日にポイントの交換処理が行われていることをお確かめください。

• ※交換先サーバのメンテナンスのため、交換後の表示が若干遅れることがあります。表示が更新されない場合は交換先サイトのメンテナンス情報等をご確認下さい。

事前にPeXサイトにて正しい口座番号を確認してください。[　PeX 口座番号を確認する　]

「ポイントの交換」画面の「提携先ポイントに交換」ボタンから交換画面に移動してください。

「事前認証用のメールを受け取る」ボタンを押すと、PeX口座番号の登録案内メールが届きますので、案内に従って口座番号を登録してください。

• ※新規登録直後の１週間、またはメールアドレス変更後１週間の間はPeX口座番号の事前認証メールをお送りする事ができません。１週間以上経過してから改めて口座番号の登録を行ってください。

登録されている古いPeX口座番号で退会（口座抹消）処理が完了している必要がございます。PeXサイトにて古い口座番号が退会されているか確認してください。[　PeX 口座番号を確認する　]

下記の手順で口座番号の変更をお願いいたします。

（1）PeXサイト側で古いPeX番号を退会してください。

（2）マイボイスサイト側で一度PeXポイントへの交換手続きを行ってください。

以上の手順で、「古いPeX番号」がご利用出来ない場合に限り、再度、PeXの口座番号変更画面が表示されます。

登録されているPeX口座番号が間違っている場合があります。PeXサイトにて正しい口座番号を確認してください。[　PeX 口座番号を確認する　]

PeX口座番号登録の際は、ハイフンを『除いた』全16桁（各4桁）の番号を4つの欄それぞれに入力してください。

既に登録をしたPeX口座番号が他のマイボイス会員（あるいは以前登録をされてたご自身）により既に使用されてる可能性があります。
複数ＩＤのマイボイスポイントを１つのPeX口座番号に集約する不正利用を防ぐため、口座番号の即時の付け替えは出来ないことになっております。
新たなマイボイスＩＤに、過去にマイボイスで使用されたPeX口座番号を付け替えるには、そのPeX口座番号を以前使用されていたマイボイス会員のＩＤが退会済み（あるいはPeX口座番号が削除済み）で、かつ、退会（削除）から４か月間以上が経過していることが必要な条件となります。恐れ入りますが４か月経過後に再度登録・交換をお試しください。

「Visa eギフト」「Amazonギフト券」「WebMoney」「Apple Gift Card」は、交換申込日の翌月中旬頃にモニター登録情報のメールアドレス宛にギフトコードをお送りします。（ギフト券を郵送でお届けすることはありません。）

• ※ポイントの獲得／交換履歴は、ログイン後のメンバーページ内にある「ポイントの「確認」」のリンクよりご確認いただけます。

メールでお届けするため、メールソフトやプロバイダの「迷惑メールフィルタ」や「自動振り分け」の設定をいま一度お確かめください。

月に１度モニター全員に定期アンケートをお知らせするメールをお送りしています。そのメールを受け取ったことがない場合は、現在のメールアドレスが正しく登録されているかをご確認下さい。 メールアドレスの変更方法は「メールアドレスを変更したい」をご覧下さい。

また、ご利用のメールアドレスの環境が原因で受信できなくなっているケースがよく見られます。こういった場合はこちらでは対処できませんので、ご利用のメールサービスにお問合せ下さい。

• ご利用のメールソフトの「迷惑メールフィルタ」等の機能で、メールが迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認下さい。
• メールを管理するメールサービス運営側の「迷惑メールブロックサービス」でブロックされている場合があります。
  ご利用のメールサービスにお問合せください。
• ご利用のメールサービスに保存されているメール総容量が、メールサービス管理者が定める最大量をオーバーしている。
  ご利用のメールサービスにお問合せください。

• ※メールアドレスを変更した場合は、忘れずに登録を変更するようにしてください。
• ※こちらからお送りしたメールが届かなかった場合は、メーリングリストから除かれ、一定期間ＭｙＶｏｉｃｅへのログインが確認されなかった場合、こちらで退会手続きをさせていただくことが御座います。

原則リンクフリーとなっております。リンクを行う場合の許可や連絡も不要です。

リンク先： https://voice.myvoice.co.jp/info/visitor/